Zgłoszenie reklamacji przez klienta
Zgłoszenie reklamacji przez klienta
czyszczenie maszynowe: szorowarka i czarny pad, silnie zasadowy środek
Efekty czyszczenia jak na zdjęciu, moim skromnym zdaniem trudno coś więcej z tego wyciągnąć (były robione próby także kwasem i stripperem ale bez większego efektu)
10 dni po wykonaniu roboty klient wysyła maila z reklamacją, powołując się na Art. 636 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (skutki wadliwego lub sprzecznego z umową wykonania dzieła) i wzywa do "usunięcia wad"
ma ktoś pomysł jak na takie dictum odpowiedzieć ?
Cleantec - nowoczesne i osobiście sprawdzone rozwiązania dla czystości i higieny
Wyłączny przedstawiciel firm Pollet, Hydrachim, autoryzowany dystrybutor maszyn czyszczących Fiorentini
www.cleantec.com.pl
Sytuacja wygląda tak: bardzo brudna podłoga w kuchni (placówka oświatowa, budżetówka) - latami nieczyszczona porządnie, maszynowo nigdy; bardzo chropowata płytka
czyszczenie maszynowe: szorowarka i czarny pad, silnie zasadowy środek
Efekty czyszczenia jak na zdjęciu, moim skromnym zdaniem trudno coś więcej z tego wyciągnąć (były robione próby także kwasem i stripperem ale bez większego efektu)
10 dni po wykonaniu roboty klient wysyła maila z reklamacją, powołując się na Art. 636 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (skutki wadliwego lub sprzecznego z umową wykonania dzieła) i wzywa do "usunięcia wad"
ma ktoś pomysł jak na takie dictum odpowiedzieć ?
Cleantec - nowoczesne i osobiście sprawdzone rozwiązania dla czystości i higieny
Wyłączny przedstawiciel firm Pollet, Hydrachim, autoryzowany dystrybutor maszyn czyszczących Fiorentini
www.cleantec.com.pl
chyba za mało wiemy, żeby się ustosunkować, czy to była prezentacja czy zlecenie? jak zlecenie to czy była prezentacja przed zleceniem i jak była skonstruowana umowa? Co klient rozumie przez "wady'?
oczywiście powinno za każdym razem robić się test, kazać klientowi podpisywać że akceptuje wyniki itp.
taki kraj i urok branży...
Cleantec - nowoczesne i osobiście sprawdzone rozwiązania dla czystości i higieny
Wyłączny przedstawiciel firm Pollet, Hydrachim, autoryzowany dystrybutor maszyn czyszczących Fiorentini
www.cleantec.com.pl
sprawa już załatwiona; chyba pomogła odpowiednio "prawniczo" napisana odpowiedź plus faktura wysłana pocztą opatrzona logo KRD; faktura została opłacona
oczywiście powinno za każdym razem robić się test, kazać klientowi podpisywać że akceptuje wyniki itp.
taki kraj i urok branży...
Cleantec - nowoczesne i osobiście sprawdzone rozwiązania dla czystości i higieny
Wyłączny przedstawiciel firm Pollet, Hydrachim, autoryzowany dystrybutor maszyn czyszczących Fiorentini
www.cleantec.com.pl
![[Obrazek: logo_color_220x59.png]](https://silver-service.pl/wp-content/uploads/2016/02/logo_color_220x59.png){kind=logo}
Niektórzy są niestety w stanie zrobić wiele, by tylko wymigać się od zapłaty.
))
Miałem podobną sytuację, sprzedaliśmy lekką maszynę do bieżącej pielęgnacji podłóg, okazało się, że maszyna miejscami usunęła nawarstwiony brud. Potrzebna była ekspertyza by udowodnić, że maszyna nie uszkodziła płytek ))
1 gości
1 gości